الأسئلة الشائعة
عام
ما هي المواد التي تصنع منها إكسسواراتك؟
إكسسواراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة ومطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا.
هل منتجاتكم مضادة للحساسية؟
نعم، جميع القطع لدينا مضادة للحساسية وآمنة للبشرة الحساسة.
هل يتلاشى اللون مع مرور الوقت؟
لا، ملحقاتنا مقاومة للتشويه وتأتي مع ضمان اللون لمدة 6 أشهر.
شحن
كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
سيتم شحن الطلبات خلال مدة أقصاها 6 أيام عمل بعد التأكيد.
هل سأتلقى تأكيدًا قبل الشحن؟
نعم، سوف نتصل بك لتأكيد تفاصيل طلبك وعنوان الشحن.
ضمان
هل منتجاتكم تأتي مع ضمان؟
نعم، نقدم ضمانًا لمدة 6 أشهر ضد بهتان اللون فقط.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو التآكل أو التلف العرضي.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع أو استبدال السلعة الخاصة بي؟
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيوب في التصنيع أو أضرار أثناء الشحن.
ما هي المدة المتاحة لي للإبلاغ عن المشكلة؟
يجب عليك الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 8 ساعات من استلام طلبك.
هل يجب علي إرجاع المنتج في عبوته الأصلية؟
نعم، يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
المقاسات
كيف أختار الحجم المناسب؟
جميع المقاسات مذكورة بوضوح في وصف المنتج. يُرجى التأكد قبل الطلب.
ماذا لو اخترت الحجم الخاطئ؟
نحن لسنا مسؤولين عن أخطاء الحجم، لذا يرجى القياس بعناية قبل الشراء.